福井土地活用ドットコム

(image) 今、高齢者住宅と同じくらい相談数が多いのが「デイサービス」の改善改善と一言で云っても、全体的な売り上げを含む「運営改善」なのか?人財育成なのか?売り上げ改善なのか・・・だいたいは「運営改善」が多いですが、次に多いのが「売り上げ改善」(image) 洒落にならないくらい「売り上げ」が右肩下がりに落ち込む・・・このままでは、「危険水域突入」なんとかして欲しいと依頼が増加!!ここ数年横ばいか、下降傾向・・・最近、新規は全く来ない・・・なんていうのも珍しくありません。コンビニの数より多いと言われる歯医者さんその数全国に68 592ケ所では・・・デイサービスは43,440事業所(2016年4月時点)2011年4月時点では28,054事業所・・・当然、昔と比べれば競争も激化する訳です。朝の8時台から9時ぐらいはデイサービスの送迎車渋滞も珍しくない光景。(image) それでも・・・やっていることは昔と何も変わらない・・・それでは、厳しくなるのも分かります。そして、紹介の頼みの綱「居宅(ケアマネ)」から新規の紹介が来ない・・・(image) 現地入りをして、管理者や社長に確認するには今までの(今も)「営業方法」すると皆さん、ケアマネさんや地域包括へチラシを渡したり、イベントの案内を渡しています。なので、営業はしています。と・・・・具体的には?と尋ねると会社案内・デイのチラシ、空いている曜日一覧を渡したり、実績を持参してお願いしています。と・・・そうなんです。多いのが「お願い営業」ここが空いているので埋めて下さい。お願いしますよ～的な・・・百歩譲って実績のある居宅さんならそれでも良いかも知れません。百歩譲ってですが・・・でも、実績の無い所にもそれでは通用しない。危険なのは、介護の営業=ケアマネ・地域包括という事。異業種から学ぶと旅館営業にすごく似ている。えっ・・・旅館営業?そう、ひと昔前の旅館営業は旅行代理店依存型・・・旅行代理店に依存し、団体客を送客してもらう。なので、主な営業先は「旅行代理店」社員旅行や団体旅行・・・時代は変わり、団体客から個人客へとシフトチェンジを迎えた。いち早く、危機感を感じ、対策をうち、独自集客や独自営業に走ったところと未だに、旅行代理店へ依存するとこと明暗がはっきりと分かれ始めた・・・という事は、介護業界・デイサービスの営業も変化し、自ら進化しなければならない時代。そこで、私は大きく(1)ケアマネ・地域包括への提案営業(2)上記以外の周辺事業への法人営業(3)ダイレクトに情報を届けるリアルマーケティング営業この3つを駆使して営業指導を行い、数字を改善させます。もちろん、営業指導で依頼を受けてもこれは、営業云々の問題ではないと判断したらクライアントへ進言して、全ての改善が必要と話し、運営改善へと切り替えたりしますが・・・先日、うれしい報告が今までは、右肩下がりで稼働率も低迷・・・入所やお亡くなりになる利用者様も増え、まさにデイの経営はジッエッドコースター・・・それが、今では安定し、新規獲得も毎月あり、段々と右肩上がりに営業もボディーブローの様に効き始めました。大久保さんおお陰ですと!!嬉しい限りです。この他にも成功事例多数。新規も獲得でき、スタッフ採用も出来た!!新たな目標もでき、明るい兆しが・・・と嬉しい報告も!!どうすれば良いのか?まず、ご相談を!!(image) デイサービスにもコンセプトを!!(image)