愛知土地活用ドットコム

(image) 昨日は神奈川県三浦市でクライアント先のデイサービス新人スタッフ入職時研修を行いました。入職時研修の時に一番大切にしている事それは、「サービスマインド研修」と「会社の理念・ルール」の落とし込み!!お客様とは誰?なのか?デイサービスを利用してくれる「お客様(利用者様)」がいてくれるから報酬が得られる。報酬が得られるから働いてくれるスタッフさん達にお給与が払える。サービスを利用してくれる方がいなければ会社は存続できない。雇用を守る事も他の産業と比べて同等もしくはプラスの賃金を払う事は不可能になる。ボランティアでも慈善事業でも無い。そして、ひとりひとりに合わせた問題解決を図り、適切なケアをする。「選ばれる」なければ、存続が出来ないし、夢実現は間違いなく出来ない。その為に!!最前線で働いてくれる「スタッフ」さんの研修が重要で、入職時研修が最も大切である事がわかるはず・・・(image) 研修内容はデイサービスの現状、お客様に求められる事は何か、お客様とは誰か?、通いたいデイサービスとは?通わせたくないデイサービスとは?良いケアとは何か?介護の本来あるべき姿とは・・・サービス業としての心構え、絶対に守るべきルール、会社の理念、方針、行動指針等多岐にわたります。事例を交えながら分かりやすく、伝える様心がけています。これは、入門編基礎編、応用編へと続きます。私が育成を担当するスタッフさんには、24時間お悩みホットラインを教えて、24時間365日相談にも対応します。プロとしてプロとは何かを日々自問自答して、成長し、誇りを持って地域1番を目指し、次に地域オンリーワンになってもらいたい。それが、私の切なる願いです!!研修を終え、クライアントの社長からも非常に勉強になったと言ってもらえました。良かった!!継続は力なり、継続研修は続きます^